Capacitación en Ciberseguridad y Cumplimiento para Empresas

Capacitación y Cumplimiento

Capacitación en Ciberseguridad y Cumplimiento para Empresas

Los controles tecnológicos protegen sistemas. Las personas protegen la operación.

Una parte importante de los incidentes, brechas de cumplimiento y errores operacionales comienza en decisiones cotidianas: abrir un enlace, compartir información, utilizar una contraseña, autorizar un acceso o tratar datos personales sin conocer los criterios aplicables.

TIGroup desarrolla programas de capacitación orientados a transformar políticas, riesgos y obligaciones en comportamientos concretos dentro de la organización.

El objetivo no es realizar una charla aislada, sino fortalecer una cultura donde cada persona comprenda qué debe proteger, por qué es importante y cómo actuar frente a situaciones reales.

Diseñar un plan de capacitación
Programa de Capacitación
ACTIVO
Colaborador Contenido según rol y riesgo
Progreso del programa75%
ContenidoAdaptado
EvaluaciónMedible
EvidenciaRegistrada

La seguridad y el cumplimiento también dependen de las personas

Una organización puede invertir en tecnología, políticas y controles, pero si los colaboradores no conocen sus responsabilidades, parte importante de esa inversión pierde efectividad.

La capacitación permite conectar los controles definidos por la empresa con las decisiones que toman diariamente usuarios, jefaturas, áreas de negocio y equipos tecnológicos.

Capacitación segmentada

Capacitación según el riesgo y el rol

01Riesgo
02Rol
03Contenido
04Capacitación
05Evaluación
06Evidencia

No todas las personas necesitan la misma capacitación. Diseñamos contenidos según el nivel de exposición, responsabilidades y tipo de información que cada grupo utiliza.

Contenidos

¿Qué temas podemos abordar?

Ciberseguridad para Usuarios

Phishing, contraseñas, MFA, ingeniería social, navegación segura, correo y protección de dispositivos.

Ley 21.719 y Protección de Datos

Principios de tratamiento, responsabilidades, buenas prácticas, manejo de información y actuación frente a solicitudes o incidentes.

Seguridad de la Información

Clasificación, almacenamiento, intercambio, acceso y protección de información corporativa.

Políticas y Procedimientos TI

Capacitación sobre reglas internas, responsabilidades y controles definidos por la organización.

Gestión de Incidentes

Cómo identificar, reportar y escalar eventos o comportamientos sospechosos.

Trabajo Remoto y Cloud

Uso seguro de dispositivos, redes, aplicaciones SaaS y servicios corporativos.

Capacitación para Jefaturas

Responsabilidades de supervisión, riesgos, escalamiento y cumplimiento dentro de los equipos.

Capacitación Técnica

Contenidos especializados para equipos TI según tecnologías, controles y responsabilidades del alcance.

Concientización

Programa de concientización en ciberseguridad

La concientización debe ayudar a que los usuarios reconozcan situaciones reales y sepan cómo responder. Por eso priorizamos contenidos prácticos, lenguaje claro y ejemplos relacionados con el entorno empresarial.

01

Phishing

Reconocimiento de correos, enlaces, archivos y solicitudes sospechosas.

02

Ingeniería Social

Identificación de intentos de manipulación mediante correo, teléfono, mensajería u otros canales.

03

Credenciales

Uso responsable de contraseñas, MFA y mecanismos de autenticación.

04

Información Sensible

Buenas prácticas para almacenar, enviar y compartir información.

05

Reporte de Incidentes

Qué situaciones deben informarse, a quién y con qué prioridad.

Ley 21.719

Del cumplimiento a la conducta diaria

La protección de datos personales requiere que las personas comprendan cómo sus actividades cotidianas pueden afectar los derechos de titulares y la responsabilidad de la organización.

Las capacitaciones pueden adaptarse a áreas como Recursos Humanos, Comercial, Finanzas, Operaciones, TI, Atención de Clientes y otras funciones que tratan datos personales.

01Datos
02Finalidad
03Acceso
04Uso
05Compartición
06Protección
07Reporte
Modelo de capacitación

De la necesidad a la evidencia

01Diagnosticar
02Segmentar
03Diseñar
04Capacitar
05Evaluar
06Evidenciar
07Reforzar

El programa puede comenzar con un diagnóstico de necesidades y continuar con contenidos segmentados, evaluaciones y acciones de refuerzo según el alcance contratado.

Medición y trazabilidad

Capacitación que pueda demostrarse

En contextos de auditoría, cumplimiento y gobierno, no basta con indicar que las personas fueron capacitadas. Es importante mantener evidencia de las actividades realizadas.

01

Registro de Participantes

Trazabilidad de personas convocadas y participantes.

02

Contenido Impartido

Identificación de materias y objetivos de cada actividad.

03

Evaluaciones

Medición de comprensión cuando corresponda al programa.

04

Resultados

Indicadores de participación, aprobación o desempeño.

05

Evidencias

Materiales, registros y respaldos asociados a las actividades.

06

Plan de Refuerzo

Acciones posteriores para temas o grupos que requieren fortalecimiento.

Capacitación y Cumplimiento

¿Quieres saber más?

Hablemos
Segmentación

Capacitación para distintos niveles de la organización

Colaboradores

Buenas prácticas, riesgos cotidianos y responsabilidades individuales.

Jefaturas

Supervisión, escalamiento, tratamiento de información y cumplimiento dentro del área.

Gerencia

Visión ejecutiva de riesgos, responsabilidades, gobierno y decisiones requeridas.

Equipos TI

Controles técnicos, procedimientos, incidentes, accesos y responsabilidades especializadas.

Áreas con Datos Personales

Capacitación específica según tratamientos, sistemas y categorías de información utilizadas.

Entregables

¿Qué recibe tu empresa?

01

Plan de Capacitación

Definición de objetivos, grupos, contenidos y actividades.

02

Material de Formación

Contenido adaptado a la realidad y necesidades de la organización.

03

Sesiones de Capacitación

Actividades remotas, presenciales o bajo el formato definido para el proyecto.

04

Evaluaciones

Instrumentos para medir comprensión cuando formen parte del alcance.

05

Registro y Evidencia

Documentación de participantes, contenidos y resultados.

06

Informe de Resultados

Resumen de ejecución, participación y oportunidades de mejora.

07

Recomendaciones

Acciones para reforzar comportamientos o contenidos críticos.

08

Programa Continuo

Posibilidad de mantener campañas periódicas de concientización y actualización.

Visión integral

Capacitación integrada con Compliance y Ciberseguridad

La capacitación genera mayor valor cuando está conectada con los riesgos, políticas y controles reales de la empresa. TIGroup puede utilizar hallazgos de auditorías, matrices de riesgo, políticas internas o proyectos de Ley 21.719 e ISO 27001 para orientar los contenidos.

Riesgos
Políticas
Capacitación
Evidencia
Mejora
¿Por qué TIGroup?

No enseñamos seguridad como un concepto abstracto. La conectamos con la operación.

TIGroup combina Ciberseguridad, Compliance, Ley 21.719, Gobierno TI, Gestión de Riesgos e Infraestructura. Esto permite diseñar capacitaciones relacionadas con situaciones que realmente pueden ocurrir dentro de una empresa.

El objetivo es que los colaboradores no solamente recuerden una presentación: deben comprender qué comportamiento se espera de ellos y cómo actuar.

01Comprender
02Aplicar
03Actuar
04Mejorar
Capacitación y Cumplimiento

¿Tus colaboradores conocen realmente sus responsabilidades?

Podemos diseñar un programa de capacitación alineado con los riesgos, políticas y obligaciones de tu organización.

La cultura de seguridad también se diseña, se mide y se mantiene.

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre Capacitación y Cumplimiento

01

¿Las capacitaciones pueden adaptarse a diferentes áreas?

Sí. Los contenidos pueden segmentarse según responsabilidades, exposición al riesgo y tipo de información utilizada por cada grupo.

02

¿Realizan capacitaciones sobre Ley 21.719?

Sí. Podemos abordar protección de datos personales desde una perspectiva general o adaptar los contenidos a las funciones y tratamientos de determinadas áreas.

03

¿Las capacitaciones pueden ser presenciales o remotas?

Sí. El formato se define según las necesidades de la organización y el alcance del programa.

04

¿Entregan evidencia de las capacitaciones?

El servicio puede contemplar registros de participantes, contenidos, evaluaciones, resultados e informes de ejecución.

05

¿Se puede implementar un programa anual?

Sí. La concientización puede estructurarse como un programa periódico con diferentes temas, grupos y acciones de refuerzo.

06

¿Pueden capacitar a gerencia y equipos técnicos por separado?

Sí. Recomendamos diferenciar contenidos cuando los roles y responsabilidades requieren niveles de profundidad distintos.

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